شهردار مشهد گفت: افزایش اعتماد مردم به مدیریت شهری به عنوان ارزشمندترین سرمایه اجتماعی، مهمترین ماموریت حوزه فرهنگی و رسانه‌ای شهرداری است.
به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری مشهد، محمدرضا کلائی در بازدید سرزده از مرکز ارتباطات مردمی 137 که در نخستین ساعت بامداد روز جاری، بیستم فروردین ماه و در پی آماده باش این مرکز برای دریافت تماس‌ها و درخواست‌های شهروندان در حوزه بارندگی رگباری پیش‌بینی شده صورت گرفت، اظهار داشت: روابط عمومی، روزنامه شهرآرا و سازمان اجتماعی فرهنگی، حوزه‌های سه گانه موجود مدیریت شهری برای ارتباط با مردم است که مرکز ارتباطات مردمی 137 نیز در همین خانواده می‌گنجد.
وی افزود: مهمترین هدف این سه حوزه، تنظیم و بهبود رابطه مردم با مدیریت شهری، چه در مواقع عادی سال و چه در مواقع اضطرار و بحرانی مانند همین بارندگی‌های رگباری است، باید مردم مطمئن باشند که مرجعی وجود دارد تا حرف آن‌ها را شنیده و اگر تشخیص داد که درخواستشان منطقی است، نسبت به این درخواست، واکنش منطقی، در زمان مناسب و به بهترین شکل ممکن از لحاظ گفتار و نتیجه نیز نشان می‌دهد.
کلائی خاطرنشان ساخت: اگر این چرخه به درستی اتفاق بیافتند در نهایت، خروجی کار منجر به ایجاد و افزایش اعتماد موجود میان مردم به مدیریت شهری می‌شود که این اعتماد جزو ارزشمندترین سرمایه‌های اجتماعی ما قلمداد می‌شود و باعث سرعت گرفتن برنامه‌های مدیریت شهری در حوزه‌های مختلف می‌شود.
وی تاکید کرد: همه برنامه‌ریزی و اقدامات فرهنگی و رسانه‌ای مدیریت شهری در جهت بهبود رابطه میان شهروندان با شهرداری است زیرا معتقدیم اعتماد، محصول افزایش سرمایه اجتماعی در جامعه است.
لزوم برخورد با مسئولان غیر پاسخگو به درخواست‌های مردمی 137
شهردار مشهد در مورد عملکرد 137 نیز گفت: عملکرد این مرکز بستگی به آن دارد که به چه میزان درخواست‌های شهروندان توسط کارشناسان این مرکز به خوبی شنیده شده و به خوبی نیز به واحدهای مربوطه در شهرداری منتقل شود و در نهایت با پیگیری مناسب، پاسخگویی خوبی نیز به مردم صورت می‌گیرد، که این پاسخگویی به همکاری و عملکرد حوزه‌های مختلف شهرداری بستگی دارد و اگر کسی برای پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان از طریق 137 همکاری نکرد باید با او برخورد شود.
کلائی با بیان این مطلب که هنوز تا رسیدن به صد و سی و هفتی که بتواند این اعتماد و سرمایه اجتماعی مردم را تمام و کمال جلب نماید، فاصله داریم، افزود: حضور 137 ضروری بوده و بودنش خیلی مهم است اما اقدامات زیادی باید صورت گیرد تا به 137 مطلوب مردم و این دوره مدیریت شهری دست یابیم.
احمد پورمفردی
